Disposition de lettres
Disposition du courrier - énumérations - recto-verso - suite - rubriques - textes
Des petits formats du courrier aux formats plus élaborés (mixte, recto-verso). Lettres et textes composés de rubriques, énumérations simples et composées. Création d'une table des matières...
La lettre avec une citation et une sous-citation
Lettres à disposer selon les exemples.
Lettres - Rubriques - Tableaux
Lettres à disposer selon le style "Français" ou "Américain".
Disposer les rubriques selon les normes en vigueur.
Disposer les tableaux par rapport aux lettres.
Disposer les rubriques selon les normes en vigueur.
Disposer les tableaux par rapport aux lettres.
La circulaire et la lettre administrative
Exemple d'une lettre administrative. Théorie et exercices sur la lettre administrative et la circulaire.
Lettres normalisées
Disposer les lettres normalisées (recto-verso ou suite).
La note de service
Une page de théorie et une d'exercices.
Le compte rendu
Une page de théorie - une d'exercices - un modèle de compte rendu d'accident et un modèle de fiche du délégué commercial. Création de formulaires en Word
Le processus de vente
De la négociation (la demande de renseignements - la demande de prix -l'offre) en passant par la conclusion (la commande - la confirmation d'ordre) et en terminant par la facturation (la facture simple - différents taux de TVA).